Segundo o Anexo IV do Edital nº 03 — TRANSPETRO/PSP/TERRA/NÍVEL MÉDIO — 2026.3, a ênfase Suprimento de Bens e Serviços cobra quatro grandes áreas de conteúdo programático em 40 questões de Conhecimentos Específicos. Esta aula percorre as quatro em cinco blocos, com 50 questões autorais comentadas.
Como usar esta aula
Leia a abertura do bloco, responda às dez questões e só depois abra as resoluções. Errar antes de ler a resolução é o que faz a resolução funcionar — quem abre o gabarito primeiro registra reconhecimento, não aprendizado.
As questões são autorais e seguem o formato do edital: cinco alternativas e uma única resposta correta. Este material é gratuito e não tem venda embutida.
Bloco 1 — Administração, qualidade e gestão por processos
A área 1 do Anexo IV cobra planejamento estratégico, tático e operacional, administração da qualidade, gestão por processos, atendimento ao cliente e indicadores de desempenho, incluindo os indicadores logísticos.
Bloco 1 — Administração, qualidade e gestão por processos
- 1PlanejamentoConhecimentos EspecíficosO planejamento estratégico de uma organização distingue-se do tático e do operacional por:O estratégico define rumo e é de longo prazo e abrangência total; o tático traduz isso em objetivos de área e horizonte intermediário; o operacional detalha atividades e prazos curtos. Os três se articulam, e nenhum substitui os outros.
- 2QualidadeConhecimentos EspecíficosO ciclo PDCA, usado na administração da qualidade, é composto pelas etapas de:O ciclo estrutura a melhoria contínua: planeja-se, executa-se o planejado, verifica-se o resultado contra a meta e age-se sobre os desvios, padronizando o que deu certo. É a lógica que sustenta as normas de sistema de gestão.
- 3QualidadeConhecimentos EspecíficosO diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe, é utilizado para:O diagrama agrupa causas possíveis em categorias como método, mão de obra, material, máquina, medição e meio ambiente, apoiando a investigação estruturada. Ele organiza hipóteses; a confirmação exige dados, e não apenas consenso da equipe.
- 4Gestão por processosConhecimentos EspecíficosA gestão por processos caracteriza-se por:A visão por processos atravessa os departamentos e acompanha o fluxo do pedido até a entrega, identificando gargalos que a visão funcional esconde. Ela exige donos de processo, indicadores e padronização, e não os dispensa.
- 5Atendimento ao clienteConhecimentos EspecíficosNo conceito de cliente interno, aplicado à cadeia de suprimentos, entende-se que:Tratar a área seguinte como cliente cria compromisso com prazo, qualidade e informação dentro da própria organização. Falha no atendimento interno chega ao cliente externo com atraso e amplificada, e é onde a maior parte dos problemas nasce.
- 6IndicadoresConhecimentos EspecíficosUm indicador de desempenho bem construído deve ser, entre outras características:Um indicador precisa de fórmula, fonte, responsável, periodicidade e meta, sem os quais ele vira número solto. Indicadores demais também prejudicam: poucos e bem escolhidos orientam decisão, e muitos apenas consomem tempo de coleta.
- 7Indicadores logísticosConhecimentos EspecíficosO indicador de ruptura de estoque mede:A ruptura mede a falta no momento da demanda e impacta diretamente o cliente, interno ou externo. Ela costuma conviver com estoque alto quando o problema não é volume, e sim mix errado: sobra do que não gira e falta do que gira.
- 8QualidadeConhecimentos EspecíficosA padronização de um procedimento operacional tem por benefício principal:Padronizar significa fixar a melhor prática conhecida para que o resultado não dependa de quem está no turno. O padrão não é definitivo: ele é a base sobre a qual a melhoria seguinte será medida, e por isso convive com revisão periódica.
- 9Melhoria contínuaConhecimentos EspecíficosO conceito de melhoria contínua pressupõe que:A lógica da melhoria contínua é acumular pequenos avanços consistentes, com participação de quem executa e medição antes e depois. Ela convive com melhorias de ruptura, que exigem investimento, mas não depende delas para produzir resultado.
- 10Custos da qualidadeConhecimentos EspecíficosEntre os custos da qualidade, classificam-se como custos de falha externa:Falhas externas são as que chegam ao cliente e custam mais caro, porque somam retrabalho, logística reversa e dano à reputação. Prevenção e avaliação custam menos e reduzem falhas, e esse é o argumento econômico central da gestão da qualidade.
Bloco 2 — Compras, fornecedores e almoxarifado
A área 2 abre com conceitos de logística e gerenciamento da cadeia, gestão de compras, gestão de estoques e almoxarifados, estratégias de negociação, comércio eletrônico e seleção e avaliação de fornecedores.
Bloco 3 — Transporte, contratos e sustentabilidade
Ainda na área 2, o programa cobra modalidades de transporte, gestão de transporte de cargas, gestão e fiscalização de contratos, sustentabilidade na cadeia de suprimentos e a digitalização trazida pela chamada logística 4.0.
Bloco 4 — Legislação de licitações e contratos
A área 3 reúne o Decreto nº 2.745/1998, os artigos 28 a 91 da Lei nº 13.303/2016, os artigos 42 a 49 da Lei Complementar nº 123/2006, a Lei nº 14.133/2021, o regulamento de licitações e contratos da Transpetro e a LGPD aplicada a contratações.
Bloco 5 — Contabilidade e informática aplicadas
A área 4 fecha o programa com conceitos e finalidades da contabilidade, receita, despesa, custos e resultados, documentos fiscais, noções de administração tributária e noções básicas de Excel, Word e PowerPoint do Office 365.
As distinções que a prova cobra, num lugar só
| Par que confunde | Como separar |
|---|---|
| Custo e despesa | Custo liga-se à obtenção do produto ou serviço; despesa, ao esforço de obter receita fora da produção |
| Gestor e fiscal de contrato | O gestor conduz a vida administrativa do contrato; o fiscal acompanha a execução no local |
| Recebimento provisório e definitivo | O provisório registra a entrega; o definitivo atesta a conformidade e libera o pagamento final |
| Dispensa e inexigibilidade | Na dispensa a competição seria possível; na inexigibilidade, ela é inviável |
| Lei nº 13.303/2016 e Lei nº 14.133/2021 | A primeira rege as estatais; a segunda, a administração pública em geral |
| Empate ficto | Dá à microempresa o direito de cobrir a melhor proposta, e não a vitória automática |
| Modo aberto e modo fechado | Aberto tem lances públicos sucessivos; fechado mantém as propostas sigilosas até a abertura |
| Controlador e operador na LGPD | O controlador decide sobre o tratamento; o operador trata os dados em nome dele |
| Consignação e compra firme | Na consignação a propriedade só passa no consumo do material |
| Ruptura e giro de estoque | Ruptura mede falta no momento da demanda; giro mede quantas vezes o estoque se renovou |
| Peso real e peso cubado | O frete considera o maior entre os dois, para não subsidiar carga volumosa e leve |
| SOMASE e PROCV | A primeira soma por critério; a segunda localiza um valor e devolve outro da mesma linha |
Metodologia e limitações desta aula
Analisamos o Anexo IV do edital e apuramos as quatro áreas do programa da ênfase Suprimento de Bens e Serviços. Agrupamos as quatro em cinco blocos por afinidade de conteúdo, escrevemos as 50 questões e conferimos cada resolução contra o texto da norma citada ou contra a definição corrente na literatura de administração, logística e contabilidade. Nenhuma questão foi copiada de prova anterior.
Limitações desta apuração, ditas com todas as letras: a divisão das quatro áreas em cinco blocos é nossa e não corresponde a proporção declarada pela banca; o edital não indica quantas das 40 questões cabem a cada área; o regulamento de licitações e contratos da Transpetro é documento interno da empresa, e por isso o tratamos pela lógica geral que a lei impõe; e as ferramentas do pacote de escritório são atualizadas com frequência, o que pode mudar nomes de comandos.
Se você encontrar erro em qualquer questão ou resolução, escreva para nós. Corrigimos e registramos a correção na própria página.
Fontes
- Fundação Cesgranrio — banca responsável, onde o edital e os gabaritos oficiais são publicados.
- Lei nº 13.303/2016 — estatuto jurídico das estatais, no portal do Planalto.
- Lei nº 14.133/2021 — nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos.
- Lei Complementar nº 123/2006 — Estatuto da microempresa e da empresa de pequeno porte.
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados — orientações sobre a LGPD.
O que fazer depois desta aula
Conforme o subitem 7.1.4.3 do edital, Conhecimentos Específicos elimina quem fica abaixo de 50% — menos de 20 acertos nas 40 questões. Se você errou muito em um bloco só, a lacuna é de conteúdo e vale voltar a ele antes de seguir. Se os erros ficaram espalhados, o problema costuma ser de atenção sob pressão, e o caminho é o simulado cronometrado.
Vale lembrar que Português e Matemática também eliminam, e que, entre os habilitados, a classificação final é a soma algébrica das duas fases, conforme o subitem 7.1.4.2.2.
