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MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD)
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FORMAS DE PAGAMENTO
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Sobre
A MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD) é um curso que tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para formar profissionais comprometidos com as relações saudáveis com os clientes. O curso proporciona várias competências e conhecimentos, permitindo atuar na dinâmica do atendimento em qualquer cenário corporativo, prezando pela qualidade e a pronta satisfação. O público-alvo do curso são graduados em qualquer área.
Nosso conteúdo é elaborado por um corpo docente composto de mestres, doutores e especialistas, proporcionando aos nossos alunos conteúdos atualizados e voltados para a prática profissional. Nossa plataforma (EAD) traz o que há de mais moderno disponibilizando aos alunos vídeo aulas, trilha de aprendizagem, e-books, slides, simulados, podcasts, atividades avaliativas, dentre outros de forma dinâmica.
Os nossos cursos possuem uma carga horária estimada que permite o aluno cumprir as etapas do curso com tranquilidade e com o melhor aproveitamento possível.
Descrição
TITULAÇÃO DO CURSO: MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente.
MODALIDADE: 100% EAD.
DURAÇÃO DO CURSO: Mínimo de 04 meses e Máximo de 12 Meses.
CARGA HORÁRIA DO CURSO: 560H.
INÍCIO DO CURSO: Imediato.
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO: Opcional.
GRADE DE DISCIPLINAS
DISCIPLINAS | CARGA HORÁRIA |
---|---|
ÉTICA E CIDADANIA | 80 |
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO EM HELP DESK | 80 |
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E TELEATENDIMENTO AO CLIENTE | 80 |
ORATÓRIA | 80 |
COMUNICAÇÃO OFICIAL | 80 |
TÉCNICAS DE VENDAS | 80 |
NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS | 80 |
CARGA HORÁRIA TOTAL | 560 HORAS |
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