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MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente

MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD)

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Sobre

MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente (EAD) é um curso que tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para formar profissionais comprometidos com as relações saudáveis com os clientes. O curso proporciona várias competências e conhecimentos, permitindo atuar na dinâmica do atendimento em qualquer cenário corporativo, prezando pela qualidade e a pronta satisfação. O público-alvo do curso são graduados em qualquer área.

Nosso conteúdo é elaborado por um corpo docente composto de mestres, doutores e especialistas, proporcionando aos nossos alunos conteúdos atualizados e voltados para a prática profissional. Nossa plataforma (EAD) traz o que há de mais moderno disponibilizando aos alunos vídeo aulas, trilha de aprendizagem, e-books, slides, simulados, podcasts, atividades avaliativas, dentre outros de forma dinâmica.

Os nossos cursos possuem uma carga horária estimada que permite o aluno cumprir as etapas do curso com tranquilidade e com o melhor aproveitamento possível.

Descrição

TITULAÇÃO DO CURSO: MBA em Gestão de Atendimento ao Cliente.

MODALIDADE: 100% EAD.

DURAÇÃO DO CURSO: Mínimo de 04 meses e Máximo de 12 Meses.

CARGA HORÁRIA DO CURSO: 560H.

INÍCIO DO CURSO: Imediato.

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO: Opcional.

GRADE DE DISCIPLINAS

Tabela

DISCIPLINASCARGA HORÁRIA
ÉTICA E CIDADANIA80
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO EM HELP DESK80
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E TELEATENDIMENTO AO CLIENTE80
ORATÓRIA80
COMUNICAÇÃO OFICIAL80
TÉCNICAS DE VENDAS80
NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS80
CARGA HORÁRIA TOTAL560 HORAS

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