O atendente de farmácia ou balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o ponto de venda (PDV).

Cronograma:
– Lugar
– Equipes de uma farmácia
– Preparação de um balconista de farmácia
– Primeiro contato com o cliente
– Fornece informações sobre os produtos
– Organização, controle, exposição e venda
– Definição de termos
– Como a farmacologia é dividida
– Divisão quanto ao tipo de estudo
– Fármaco e medicamento
– Forma farmacêutica
– Vias de administração
– Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos
– Fitoterápico ou homeopático
– Referência, Similar e Genérico
– Condições de armazenamento
– Mobiliário adequado
– Produtos violados, suspeitos ou adulterados
– Perigo de contaminação
– Responsabilidade pelo descarte
– Descarte responsável
– Definição de Conceito
– Biossegurança em farmácia
– Biossegurança no Brasil
– Falta de Orientação
– Intoxicação por medicamentos
– Interação medicamentosa
– A dispensação de Medicamentos
– Apresentação do receituário
– Apresentação do balconista
– Atendimento diferenciado
– Em casos de dúvida
– Dispensação de medicamentos tarjados
– Valores e conduta
– Cliente externo e interno
– Sensibilidade e bom senso
– Porta de entrada na carreira
– Experiência e formação
– Representatividade e Sindicatos